POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 03.03.2026

Prin acest document vă explicăm modul în care loura.ro tratează informațiile dumneavoastră cu caracter personal, indiferent dacă sunteți vizitator al website-ului, client sau persoană de contact a unui partener. Prelucrarea se desfășoară cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei nr. 95/46/CE („Regulamentul general privind protecția datelor”, denumit în continuare „R.G.P.D."), precum și a legislației naționale aplicabile în această materie.

1. Cine vă prelucrează datele?

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de website-ul loura.ro (denumit în continuare „loura.ro" sau „noi"), în calitate de operator de date.

Date de contact pentru aspecte privind protecția datelor:

•          E-mail: contact@loura.ro

•          Telefon: 0371 231 664

2. Ce înțelegem prin „prelucrare a datelor"?

În calitatea sa de operator, loura.ro prelucrează datele cu caracter personal aparținând clienților persoane fizice, reprezentanților clienților persoane juridice, partenerilor contractuali, colaboratorilor, candidaților la angajare, precum și ale altor persoane fizice care interacționează cu website-ul nostru.

Toate operațiunile asupra datelor se desfășoară respectând următoarele principii:

•          prelucrare legală, echitabilă și transparentă față de persoana vizată;

•          colectare în scopuri determinate, explicite și legitime, fără reutilizare ulterioară într-un mod incompatibil cu acestea;

•          limitare la datele adecvate, relevante și strict necesare scopurilor anunțate;

•          menținerea acurateții și actualizarea datelor în termenele necesare;

•          păstrare numai pe perioada cerută de scopul prelucrării sau de lege;

•          aplicarea măsurilor tehnice și organizatorice care asigură securitatea datelor împotriva pierderii, distrugerii, accesului neautorizat sau a oricăror alte forme de prelucrare nelegală.

3. Ce categorii de date prelucrăm și pentru ce?

Pentru încheierea și executarea unui contract (prestări de servicii, parteneriat, colaborare etc.) prelucrăm, în principal: nume, prenume, serie și număr de act de identitate/pașaport, gen, adresă de domiciliu sau de reședință, IBAN, adresă de e-mail, număr de telefon, precum și orice alte categorii de date prevăzute în contractul concret încheiat cu loura.ro.

**Pentru completarea formularelor de „Contact" și de „Comandă“** disponibile pe website-ul nostru (loura.ro) prelucrăm: nume, prenume, e-mail, număr de telefon și, dacă alegeți să le includeți în secțiunea de „Comment”, orice alte informații pe care ni le furnizați voluntar.

Pentru vizitarea website-ului este posibil să colectăm, prin module cookie sau tehnologii similare: adresa IP, navigatorul utilizat, locația aproximativă, paginile accesate, durata sesiunii, rețeaua de internet și dispozitivul folosit. Detaliile complete sunt disponibile în Politica de cookie-uri publicată separat pe loura.ro.

Pentru comunicările de tip marketing (newsletter) vă prelucrăm datele numai dacă v-ați exprimat consimțământul în mod expres prin bifarea unei căsuțe dedicate. În acest scop folosim doar adresa de e-mail și vă oferim, în orice moment, posibilitatea de a vă dezabona cu un singur click.

4. Pe ce temei legal se bazează prelucrarea?

Datele dumneavoastră sunt prelucrate de loura.ro pe baza:

•          executării unui contract la care sunteți parte sau a unor măsuri precontractuale;

•          îndeplinirii obligațiilor legale care ne revin (de exemplu, în materie fiscală, contabilă, de protecție a consumatorului);

•          consimțământului dumneavoastră (în special pentru comunicările de marketing și pentru anumite cookie-uri);

•          intereselor legitime urmărite de loura.ro, atunci când acestea nu sunt depășite de drepturile și libertățile dumneavoastră (de exemplu, securitatea infrastructurii, prevenirea fraudei, exercitarea drepturilor în proceduri contencioase sau necontencioase).

5. Cât timp vă păstrăm datele?

Datele cu caracter personal se păstrează atât cât este necesar pentru atingerea scopurilor menționate mai sus și, ulterior, pe perioada impusă de prevederile legale aplicabile (arhivare, contabilitate, protecția consumatorului, soluționarea litigiilor etc.).

6. Cui putem dezvălui datele?

În principiu, nu transmitem datele dumneavoastră către terți. Cu titlu de excepție, este posibil să le comunicăm către:

•          autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală sau este necesar pentru apărarea unui drept legitim (de exemplu, în proceduri judiciare sau administrative);

•          furnizori de servicii care ne sprijină activitatea (platforma e-commerce, găzduire web, curierat, monitorizarea performanței site-ului, suport clienți, analiză și marketing digital). În cazul loura.ro, principalii parteneri implicați includ Shopify, Google și serviciile asociate Google Tag Manager. Acești furnizori acționează în baza unor contracte care impun standarde stricte de confidențialitate și securitate;

•          alți terți, exclusiv dacă v-ați dat consimțământul explicit pentru o situație și un set de date determinate.

Atunci când datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, fie direct, fie prin intermediul partenerilor contractuali, asigurăm conformitatea cu R.G.P.D. (în special art. 46), prin clauze standard de protecție a datelor sau alte garanții recunoscute, precum și prin existența unor căi de atac eficiente pentru persoanele vizate.

7. Ce măsuri de securitate aplicăm?

loura.ro implementează măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru menținerea unui nivel adecvat de securitate, inclusiv tehnologii de criptare, controale de acces, proceduri interne de audit și politici de gestionare a incidentelor, în conformitate cu legislația în vigoare în materia protecției datelor.

8. Care sunt drepturile dumneavoastră?

În conformitate cu R.G.P.D., aveți următoarele drepturi:

•          dreptul de acces la datele care vă privesc;

•          dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

•          dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat");

•          dreptul la restricționarea prelucrării;

•          dreptul la portabilitatea datelor;

•          dreptul de opoziție față de prelucrare;

•          dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri;

•          dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro) și instanțelor de judecată competente.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi sau pentru orice altă întrebare în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta la contact@loura.ro sau la numărul 0371 231 664.